FAQ — La Fontaine des Vœux

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1. Qu’est-ce que la Fontaine des Vœux ?
La Fontaine des Vœux est une expérience symbolique en ligne inspirée des fontaines à vœux du monde réel.
Vous pouvez écrire un vœu personnel, faire une petite contribution et profiter du moment.

Il s’agit d’une expérience purement symbolique, créée pour le plaisir, la réflexion et le divertissement.

 

2. Mes vœux sont-ils enregistrés ou affichés publiquement ?
Non.
Votre vœu est traité uniquement pour afficher l’animation/l’expérience et n’est ni publié ni visible par d’autres utilisateurs.
Il peut être traité temporairement pour le bon fonctionnement du système, mais nous ne stockons ni ne partageons intentionnellement vos vœux.

 

3. Mon vœu se réalisera-t-il réellement ?
Faire un vœu est un acte symbolique et personnel.
Bien que nous espérions que l’expérience apporte joie et positivité, nous ne pouvons ni garantir ni influencer les résultats dans la vie réelle.

La Fontaine des Vœux ne fournit aucun conseil spirituel, psychologique ou professionnel — il s’agit uniquement d’une expérience de divertissement.

 

4. Pourquoi y a-t-il une contribution ?
La contribution nous aide à maintenir le site en activité en couvrant les frais d’hébergement, de développement et de maintenance.
Elle est volontaire, non remboursable et ne correspond pas à l’achat d’un produit ou d’un service — il s’agit simplement d’un soutien au projet.

 

5. La contribution est-elle obligatoire ?
Non.
Vous pouvez choisir parmi les montants suggérés ou saisir un montant personnalisé.
Chaque contribution est appréciée et aide à maintenir la plateforme.

 

6. Puis-je obtenir un remboursement ?
Non.
Toutes les contributions sont définitives et non remboursables, conformément à nos Termes et Conditions.
Les paiements sont volontaires et servent à soutenir le fonctionnement du site.

 

7. Est-il sûr d’effectuer un paiement ?
Oui.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers de confiance tels que Stripe ou Wix Payments.
Nous ne stockons pas les informations de votre carte bancaire.

 

8. Dois-je créer un compte ?
Aucun compte n’est requis.
Vous pouvez faire un vœu et contribuer instantanément sans vous connecter.

 

9. Les enfants peuvent-ils utiliser la Fontaine des Vœux ?
Les utilisateurs doivent avoir 18 ans ou plus, ou disposer de l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal.

 

10. Pourquoi la fontaine est-elle animée ou en mouvement ?
Nous utilisons une vidéo en boucle afin de créer une expérience relaxante et immersive, similaire à une véritable fontaine.
Cela est uniquement à des fins esthétiques et n’affecte en rien la nature symbolique de l’expérience.

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​11. Pourquoi le site web apparaît-il différemment sur mon téléphone ?
La mise en page s’adapte automatiquement à la taille de votre écran afin de vous offrir la meilleure expérience de visualisation possible.
Ceci est normal et attendu pour les sites web responsives.

 

12. Qui gère la Fontaine des Vœux ?
La Fontaine des Vœux est un projet créatif indépendant.
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur la page des Termes et Conditions.

 

13. Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui.
Nous collectons le minimum de données personnelles nécessaire.
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers, et nous ne stockons pas les informations de carte bancaire.

Vous pouvez en savoir plus dans notre Politique disponible dans les Termes et Conditions.

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